Casos e insights sobre confianza
Casos e insights sobre confianza
Hace dos años creamos una alianza con Fundación SERES, fruto de un objetivo común: integrar la sostenibilidad empresarial de forma transversal en la estrategia.
De esa visión compartida nacieron los LabS de Comunicación ESG y Confianza: un espacio para explorar cómo la sostenibilidad empresarial puede convertirse en un activo real de confianza y cómo trasladarlo a la comunicación corporativa. A lo largo de estos dos años hemos contado con más de una veintena de empresas líderes con quienes hemos realizado 8 workshops.
Comunicar la sostenibilidad nunca ha sido tan necesario ni tan exigente. El escepticismo social, la sobreinformación y una regulación europea cada vez más estricta obligan a las empresas a ir más allá del reporte. Fenómenos como el greenwashing han erosionado la confianza de los grupos de interés, haciendo que ya no baste con informar: es necesario comunicar con coherencia y un propósito que los stakeholders puedan reconocer y en el que puedan confiar.
La alianza arrancó con la elaboración de un informe de referencia: una guía práctica y accesible que analizaba la evolución de la ESG, los principales desafíos de la comunicación en sostenibilidad y las claves para construir un relato que genere confianza real. Un punto de partida común para todas las empresas participantes. Durante estos dos años hemos trabajado de manera progresiva y complementaria:
Cada sesión no se limitó únicamente a la exposición de conceptos, acompañamos los contenidos con dinámicas participativas (sesiones de world café o ejercicios con Mentimeter) a través de las cuales los equipos trabajaron de forma aplicada sobre la teoría. En esas dinámicas comenzamos a explorar herramientas como el mapa de empatía o el mapa de coherencia, que permitieron a las empresas contrastar su realidad con el marco propuesto e identificar sus propios puntos de mejora.
A lo largo de los dos años, el LabS Comunicación ESG y Confianza ha funcionado como un laboratorio vivo. Las empresas participantes han desarrollado una comprensión más estratégica de la comunicación ESG, pasando de verla como una obligación de reporte a entenderla como un activo de confianza empresarial con impacto directo en sus relaciones con clientes, inversores, empleados y medios de comunicación.
Por eso, en 2026, TrustMaker y Fundación SERES llevamos el LabS un nuevo paso en esta dirección. La edición en curso abordará el concepto de licencia social para operar: la capacidad de las empresas para ganarse —y mantener— la aceptación y el respaldo de la sociedad a través de una gestión responsable y una comunicación que lo haga visible. Un territorio que conecta directamente con todo lo trabajado hasta ahora y que lleva la conversación al siguiente nivel.
“Generar y gestionar la confianza es un imperativo estratégico para el éxito empresarial.” — Sandra Sotillo, fundadora y directora ejecutiva de TrustMaker.
